1). 机顶盒连接到电视上，但没有图象？
答：电视要选择对应连接的接口显示，如HDMI，色差（Yuv），AV（CVBS）等，如果还是没有图象，K10机顶盒则可按遥控器上的“高清/标准”键，循环机顶盒的五种输出方式，直至有图象为止；T8机顶盒出厂默认为AV输出，可按遥控器上HDMI键作切换。
2). 获取网络数据失败？
答：请检查网络是否正常，确认网线接触OK。
3). 按下电源待机键，还没有画面？
答：由于本机采用多系统工作，需要约25秒启动，同时有Loading...或正在启动字样，请稍等一会。
4). 如何使用搜索功能？
答：K10机顶盒按遥控器上的“快捷键”进入搜索状态，然后用“切换”键切换成：拼音，ABC，abc，123（数字）来输入电影名；T8机顶盒直接按“搜索键”，用拼音，笔划，字母来输入。
5).用YUV（分量）方式连接电视机怎么有图像没有声音？
答：现在的电视机特别是液晶电视都带有多组视频和音频端口，使用YUV连接方式时要注意视频和音频端口要同组，否则就会出现有图像没有声音的情况，用户可以多试几组不同的音频端口，总有一组是有声音的。
6).该产品对网络运营商是否有要求？
答：没有要求，无论是中国电信、联通、长城宽带或者铁通，只要能正常上网就可使用。
